Política de privacidade

Política de Privacidade

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade. Contacte-nos em [email protected] se tiver alguma dúvida ou problema relacionado com a utilização dos seus Dados Pessoais, e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Ao utilizar este site ou os nossos serviços, concorda com o processamento dos seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Índice

Definições usadas nesta Política

Princípios de proteção de dados que seguimos

Quais direitos tem em relação aos seus Dados Pessoais

Quais dados pessoais recolhemos sobre si

Como utilizamos os seus dados pessoais

Quem mais tem acesso aos seus dados pessoais

Como protegemos os seus dados

Informações sobre cookies

Informações de contacto

Definições

Dados pessoais – qualquer informação relacionada com uma pessoa física identificada ou identificável.

Processamento – qualquer operação ou conjunto de operações realizadas em Dados Pessoais ou em conjuntos de Dados Pessoais.

Titular dos dados – uma pessoa natural cujos dados pessoais estão a ser processados.

Criança – uma pessoa natural com menos de 16 anos de idade.

Nós / nós (em maiúsculas ou não) –

Princípios de proteção de dados

Comprometemo-nos a seguir os seguintes princípios de proteção de dados:

O processamento é legal, justo e transparente. As nossas atividades de processamento têm bases legais. Sempre consideramos os seus direitos antes de processar dados pessoais. Forneceremos informações sobre o processamento mediante solicitação.

O processamento é limitado ao objetivo. As nossas atividades de processamento ajustam-se ao objetivo para o qual os Dados Pessoais foram recolhidos.

O processamento é feito com dados mínimos. Apenas recolhemos e processamos a quantidade mínima de dados pessoais necessária para qualquer finalidade.

O processamento é limitado no tempo. Não armazenaremos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário.

Faremos o possível para garantir a precisão dos dados.

Faremos o possível para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.

Direitos do titular dos dados

Gestão de chamadas de voz, email e chat

A Onda Veloz, LDA guardará as chamadas telefónicas para efeitos de avaliação da qualidade do serviço, resolução de reclamações e comprovação de transações comerciais. Caso não concorde, poderá contactar-nos pelos canais alternativos disponíveis em Contacto.

Os emails, chats de conversação e conversações através de redes sociais (WhatsApp, Facebook, Youtube e Instagram) serão conservados com a finalidade de suporte administrativo.

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

Direito à informação – o que significa que tem o direito de saber se os seus Dados Pessoais estão a ser processados; quais dados são recolhidos, de onde são obtidos, porquê e por quem são processados.

Direito de acesso – o que significa que tem o direito de aceder aos dados recolhidos de/sobre si. Isso inclui o direito de solicitar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais recolhidos.

Direito de retificação – o que significa que tem o direito de solicitar a retificação ou exclusão de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito de apagar – ou seja, em determinadas circunstâncias, pode solicitar que os seus Dados Pessoais sejam apagados dos nossos registos.

Direito de restringir o processamento – ou seja, quando certas condições se aplicam, tem o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais.

Direito de se opor ao processamento – ou seja, em certos casos, tem o direito de se opor ao Processamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, no caso de marketing direto.

Direito de se opor ao processamento automatizado – o que significa que tem o direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo criação de perfil; e de não estar sujeito a uma decisão baseada apenas no processamento automatizado. Este direito pode ser exercido sempre que houver um resultado da criação de perfil que produza efeitos legais relativos ou que o afetem significativamente.

Direito à portabilidade de dados – tem o direito de obter os seus Dados Pessoais num formato legível por máquina ou, se possível, como uma transferência direta de um Processador para outro.

Direito de apresentar uma reclamação – no caso de recusarmos a sua solicitação de acordo com os Direitos de Acesso, forneceremos uma razão para isso. Se não estiver satisfeito com a forma como a sua solicitação foi tratada, entre em contato conosco.

Direito à ajuda da autoridade supervisora – ou seja, tem o direito à ajuda de uma autoridade supervisora e o direito a outros recursos legais, como reivindicar danos.

Direito de retirar o consentimento – tem o direito de retirar qualquer consentimento para o Processamento dos seus Dados Pessoais.

Dados que reunimos

TODO – Informações que nos forneceu

Pode ser o seu endereço de e-mail, nome, endereço de cobrança, endereço residencial, etc. – principalmente as informações necessárias para fornecer-lhe um produto/serviço ou melhorar a sua experiência do cliente connosco. Salvamos as informações que nos fornece para comentar ou realizar outras atividades no site. Essas informações incluem, por exemplo, o seu nome e endereço de email.

TODO – Informações coletadas automaticamente sobre si

Isso inclui informações que são automaticamente armazenadas por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, as informações do seu carrinho de compras, o seu endereço IP, o seu histórico de compras (se houver), etc. Essas informações são usadas para melhorar a sua experiência com o cliente. Quando utiliza os nossos serviços ou visualiza o conteúdo do nosso site, as suas atividades podem ser registadas.

TODO – Informações de nossos parceiros

Reunimos informações de nossos parceiros confiáveis, com a confirmação de que eles têm motivos legais para compartilhar essas informações connosco. Essa é a informação que você forneceu diretamente ou que eles coletaram sobre você em outro arquivo.

Informação publicamente disponível

Podemos coletar informações sobre você que estão disponíveis ao público.

Como usamos os seus dados pessoais

Usamos os seus Dados Pessoais para:

fornecer o nosso serviço para si. Isso inclui, por exemplo, o registo da sua conta; fornecendo-lhe outros produtos e serviços que solicitou; fornecendo itens promocionais a seu pedido e comunicando-nos consigo em relação a esses produtos e serviços; comunicando e interagindo consigo; e notificando-o de alterações em quaisquer serviços; melhorar a experiência do cliente; cumprir uma obrigação legal ou contrato;

Utilizamos os seus dados pessoais por motivos legítimos e/ou com o seu consentimento.

Com base na celebração de um contrato ou no cumprimento de obrigações contratuais, processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

para identificá-lo;

fornecer um serviço ou enviar/oferecer um produto;

comunicar-nos para vendas ou faturação;

Com base no interesse legítimo, processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

para enviar ofertas personalizadas * (nossas e/ou de nossos parceiros cuidadosamente selecionados);

administrar e analisar a nossa base de clientes (comportamento e histórico de compras) a fim de melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos produtos/serviços oferecidos/fornecidos;

conduzir questionários sobre a satisfação do cliente;

Desde que não nos tenha informado do contrário, consideramos oferecer-lhe produtos/serviços semelhantes ou iguais ao seu histórico de compras/comportamento de navegação como nosso interesse legítimo.

Com o seu consentimento, processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

para enviar boletins e ofertas de campanha (nossos e/ou de nossos parceiros cuidadosamente selecionados);

para outros fins, solicitamos o seu consentimento;

Processamos os seus Dados Pessoais para cumprir as obrigações decorrentes da lei e/ou usar os seus Dados Pessoais para as opções previstas em lei. Reservamo-nos o direito de anonimizar os Dados Pessoais recolhidos e de usar esses dados. Usaremos dados fora do escopo desta Política somente quando forem anonimizados. Salvamos as suas informações de cobrança e outras informações coletadas sobre si pelo tempo necessário para fins contábeis ou outras obrigações decorrentes da lei.

Podemos processar os seus Dados Pessoais para propósitos adicionais que não são mencionados aqui, mas são compatíveis com o objetivo original para o qual os dados foram coletados. Para fazer isso, garantiremos que:

o vínculo entre propósitos, contexto e natureza dos dados pessoais é adequado para o processamento posterior;

o processamento adicional não prejudicaria os seus interesses e haveria salvaguarda adequada para o processamento.

Informaremos sobre qualquer outro processamento e finalidades.

Quem mais pode aceder aos seus dados pessoais

Nós não compartilhamos os seus dados pessoais com estranhos. Em alguns casos, os seus Dados Pessoais são fornecidos aos nossos parceiros confiáveis, a fim de possibilitar a prestação do serviço ou aprimorar a experiência do cliente. Compartilhamos seus dados com:

Nossos parceiros de processamento:

Nossos parceiros de negócios:

Terceiros conectados:

Trabalhamos apenas com parceiros de processamento que são capazes de garantir um nível adequado de proteção aos seus dados pessoais. Divulgamos seus Dados Pessoais a terceiros ou funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Poderemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros se você tiver consentido ou se houver outros motivos legais para isso.

Como protegemos os seus dados

Fazemos o possível para manter os seus dados pessoais em segurança. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando apropriado. Monitorizamos os nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques. TODO – descreva medidas de segurança adicionais.

Mesmo que façamos o possível, não podemos garantir a segurança das informações. No entanto, prometemos notificar as autoridades adequadas sobre violações de dados. Também o notificaremos se houver uma ameaça aos seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que estiver razoavelmente possível para evitar violações de segurança e auxiliar as autoridades em caso de violação.

Se você possui uma conta, observe que é necessário manter em segredo o seu nome de usuário e senha.

Crianças

Não pretendemos coletar ou conscientemente coletar informações de crianças. Não visamos crianças em nossos serviços.

Cookies e outras tecnologias que usamos

Utilizamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento do cliente, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e coletar informações sobre os usuários. Isso é feito para personalizar e aprimorar sua experiência connosco.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu computador. Os cookies armazenam informações usadas para ajudar o site a funcionar. Somente nós podemos aceder aos cookies criados pelo nosso site. Você pode controlar os seus cookies no nível do navegador. Optar por desativar os cookies pode dificultar o uso de certas funções.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

Cookies necessários – esses cookies são necessários para que possa usar alguns recursos importantes no nosso site, como fazer login. Esses cookies não coletam informações pessoais.

Cookies de funcionalidade – esses cookies fornecem funcionalidades que tornam o uso do nosso serviço mais conveniente e possibilitam o fornecimento de recursos mais personalizados. Por exemplo, eles podem se lembrar do seu nome e e-mail em formulários de comentários, para que você não precise digitar novamente essas informações na próxima vez em que comentar.

Cookies de análise – esses cookies são usados para rastrear o uso e o desempenho de nosso site e serviços

Cookies de publicidade – esses cookies são usados para fornecer anúncios relevantes para você e seus interesses. Além disso, eles são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio. Eles geralmente são colocados no site por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Esses cookies lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes. Geralmente, os cookies de segmentação ou publicidade são vinculados à funcionalidade do site fornecida pela outra organização.

Você pode remover os cookies armazenados no seu computador através das configurações do seu navegador. Como alternativa, você pode controlar alguns cookies de terceiros usando uma plataforma de aprimoramento de privacidade, como optout.aboutads.info ou youronlinechoices.com. Para mais informações sobre cookies, visite allaboutcookies.org.

Usamos o Google Analytics para medir o tráfego em nosso site. O Google tem sua própria Política de Privacidade, que você pode revisar aqui. Se você deseja desativar o rastreamento pelo Google Analytics, visite a página de desativação do Google Analytics.

Informações de contato

FigueiraHome

Telefone: +351 233408130

E-mail: [email protected]

Endereço: Avenida do Brasil, 48, 3080-323 Buarcos – Figueira da foz

Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade.
A última modificação foi feita em 9 de setembro de 2019.

Privacy Policy

is committed to safeguarding your privacy. Contact us at [email protected] if you have any questions or problems regarding the use of your Personal Data and we will gladly assist you.

By using this site or/and our services, you consent to the Processing of your Personal Data as described in this Privacy Policy.

Personal Data – any information relating to an identified or identifiable natural person.
Processing – any operation or set of operations which is performed on Personal Data or on sets of Personal Data.
Data subject – a natural person whose Personal Data is being Processed.
Child – a natural person under 16 years of age.
We/us (either capitalized or not) –

We promise to follow the following data protection principles:

Processing is lawful, fair, transparent. Our Processing activities have lawful grounds. We always consider your rights before Processing Personal Data. We will provide you information regarding Processing upon request.
Processing is limited to the purpose. Our Processing activities fit the purpose for which Personal Data was gathered.
Processing is done with minimal data. We only gather and Process the minimal amount of Personal Data required for any purpose.
Processing is limited with a time period. We will not store your personal data for longer than needed.
We will do our best to ensure the accuracy of data.
We will do our best to ensure the integrity and confidentiality of data.

Voice, email and chat call management

Onda Veloz, LDA will keep telephone calls for the purpose of assessing service quality, resolving complaints and proving business transactions. If you do not consent, you can contact us through the alternative channels available in Contact.

Emails, chat chats and social media conversations (Whatsapp, Facebook, Youtube e Instagram) will be maintained with administrative support. Voice, email and chat management

The Data Subject has the following rights:

Right to information – meaning you have to right to know whether your Personal Data is being processed; what data is gathered, from where it is obtained and why and by whom it is processed.
Right to access – meaning you have the right to access the data collected from/about you. This includes your right to request and obtain a copy of your Personal Data gathered.
Right to rectification – meaning you have the right to request rectification or erasure of your Personal Data that is inaccurate or incomplete.
Right to erasure – meaning in certain circumstances you can request for your Personal Data to be erased from our records.
Right to restrict processing – meaning where certain conditions apply, you have the right to restrict the Processing of your Personal Data.
Right to object to processing – meaning in certain cases you have the right to object to Processing of your Personal Data, for example in the case of direct marketing.
Right to object to automated Processing – meaning you have the right to object to automated Processing, including profiling; and not to be subject to a decision based solely on automated Processing. This right you can exercise whenever there is an outcome of the profiling that produces legal effects concerning or significantly affecting you.
Right to data portability – you have the right to obtain your Personal Data in a machine-readable format or if it is feasible, as a direct transfer from one Processor to another.
Right to lodge a complaint – in the event that we refuse your request under the Rights of Access, we will provide you with a reason as to why. If you are not satisfied with the way your request has been handled please contact us.
Right for the help of supervisory authority – meaning you have the right for the help of a supervisory authority and the right for other legal remedies such as claiming damages.
Right to withdraw consent – you have the right withdraw any given consent for Processing of your Personal Data.

TODO – Information you have provided us with
This might be your e-mail address, name, billing address, home address etc – mainly information that is necessary for delivering you a product/service or to enhance your customer experience with us. We save the information you provide us with in order for you to comment or perform other activities on the website. This information includes, for example, your name and e-mail address.

TODO – Information automatically collected about you
This includes information that is automatically stored by cookies and other session tools. For example, your shopping cart information, your IP address, your shopping history (if there is any) etc. This information is used to improve your customer experience. When you use our services or look at the contents of our website, your activities may be logged.

TODO – Information from our partners
We gather information from our trusted partners with confirmation that they have legal grounds to share that information with us. This is either information you have provided them directly with or that they have gathered about you on other legal grounds. See the list of our partners here.

Publicly available information
We might gather information about you that is publicly available.

We use your Personal Data in order to:

provide our service to you. This includes for example registering your account; providing you with other products and services that you have requested; providing you with promotional items at your request and communicating with you in relation to those products and services; communicating and interacting with you; and notifying you of changes to any services.
enhance your customer experience;
fulfil an obligation under law or contract;
TODO

We use your Personal Data on legitimate grounds and/or with your Consent.

On the grounds of entering into a contract or fulfilling contractual obligations, we Process your Personal Data for the following purposes:

to identify you;
to provide you a service or to send/offer you a product;
to communicate either for sales or invoicing;
TODO

On the ground of legitimate interest, we Process your Personal Data for the following purposes:

to send you personalized offers* (from us and/or our carefully selected partners);
to administer and analyse our client base (purchasing behaviour and history) in order to improve the quality, variety, and availability of products/ services offered/provided;
to conduct questionnaires concerning client satisfaction;
TODO

As long as you have not informed us otherwise, we consider offering you products/services that are similar or same to your purchasing history/browsing behaviour to be our legitimate interest.

With your consent we Process your Personal Data for the following purposes:

to send you newsletters and campaign offers (from us and/or our carefully selected partners);
for other purposes we have asked your consent for;
TODO

We Process your Personal Data in order to fulfil obligation rising from law and/or use your Personal Data for options provided by law. We reserve the right to anonymise Personal Data gathered and to use any such data. We will use data outside the scope of this Policy only when it is anonymised. We save your billing information and other information gathered about you for as long as needed for accounting purposes or other obligations deriving from law, but not longer than TODO

We might process your Personal Data for additional purposes that are not mentioned here, but are compatible with the original purpose for which the data was gathered. To do this, we will ensure that:

the link between purposes, context and nature of Personal Data is suitable for further Processing;
the further Processing would not harm your interests and
there would be appropriate safeguard for Processing.

We will inform you of any further Processing and purposes.

We do not share your Personal Data with strangers. Personal Data about you is in some cases provided to our trusted partners in order to either make providing the service to you possible or to enhance your customer experience. We share your data with:

Our processing partners:

TODO

Our business partners:

TODO

Connected third parties:

TODO

We only work with Processing partners who are able to ensure adequate level of protection to your Personal Data. We disclose your Personal Data to third parties or public officials when we are legally obliged to do so. We might disclose your Personal Data to third parties if you have consented to it or if there are other legal grounds for it.

We do our best to keep your Personal Data safe. We use safe protocols for communication and transferring data (such as HTTPS). We use anonymising and pseudonymising where suitable. We monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks.TODO – describe additional security measures.

Even though we try our best we can not guarantee the security of information. However, we promise to notify suitable authorities of data breaches. We will also notify you if there is a threat to your rights or interests. We will do everything we reasonably can to prevent security breaches and to assist authorities should any breaches occur.

If you have an account with us, note that you have to keep your username and password secret.

Children

We do not intend to collect or knowingly collect information from children. We do not target children with our services.

We use cookies and/or similar technologies to analyse customer behaviour, administer the website, track users’ movements, and to collect information about users. This is done in order to personalise and enhance your experience with us.

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Necessary cookies – these cookies are required for you to be able to use some important features on our website, such as logging in. These cookies don’t collect any personal information.
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Supervisory Authority

We reserve the right to make change to this Privacy Policy.
Last modification was made September 9, 2019.

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